Unsere Corona-Schutzmaßnahmen
Ungeachtet der Lockerungen und aufgrund der hohen Infektionszahlen bleiben wir im Haus am Westbahnhof zum Schutz der Gäste, des Personals und der Künstler*innen vorerst bei der 3G-Regel. Einlass zu unseren Veranstaltungen haben somit nur Personen mit vollständigem Impfschutz, genesene Personen oder Personen mit einem Nachweis über einen negativen Schnelltest (nicht älter als 24 h) oder PCR-Test (nicht älter als 48 h). Die entsprechenden Nachweise sind beim Einlass vorzuzeigen. Wir bitten zudem um das Tragen eines medizinischen Mund-Nase-Schutzes (vorzugsweise FFP2-Maske), der am Sitzplatz abgenommen werden darf.
Informationen zum Kartenkauf
Vorverkauf
Einen Kartenvorverkauf gibt es ausschließlich bei Veranstaltungen, für die ein Vorverkaufspreis ausgewiesen ist.
Kartenreservierungen
Kartenreservierungen können nur mit vollständiger Adress-, E-Mail- und Telefonangabe bearbeitet werden. Die Reservierungen werden nach Eingang bearbeitet und vergeben, sobald alle Informationen vorliegen. Im Anschluss bekommen Sie zeitnah (i.d.R. innerhalb einer Woche) eine Rückmeldung. Die reservierten Karten sind am Veranstaltungsabend bis spätestens zwanzig Minuten vor Veranstaltungsbeginn abzuholen. Nicht rechtzeitig abgeholte Karten gehen wieder in den freien Verkauf!
Restkarten
Finden Sie bei einer unserer Veranstaltung den Hinweis »Ausverkauft«, so bedeutet dies, dass möglicherweise am Veranstaltungsabend selbst wieder einzelne Karten zur Verfügung stehen, falls jemand gekaufte Karten oder eine Reservierung zurück geben möchte. Diese »Restkarten« sind dann kurz vor Veranstaltungsbeginn an der Abendkasse erhältlich; es gilt der Abendkassentarif.
Abendkasse
Die Abendkasse ist an Veranstaltungsabenden in der Regel 30 Minuten vor Vorstellungsbeginn bis Vorstellungsbeginn geöffnet. Beim Kartenerwerb an der Abendkasse gilt der erhöhte Abendkassenpreis (AK). An der Abendkasse sind Kartenkäufe für andere Veranstaltungen nicht möglich.
Einlass
Der Einlass für unsere Veranstaltungen ist in der Regel eine halbe Stunde vor Veranstaltungsbeginn.
Kartenrückgabe und Umtausch
Wir sind nicht verpflichtet, verkaufte Karten oder Gutscheine zurückzunehmen oder umzutauschen.
Wir danken den folgenden Institutionen, Programmen und Einrichtungen für ihre Unterstützung:
